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EMS, 국제특송, 일반특송, 선박 취급 - 배송수단별 특성 활용



국가외환은행4-Asia
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2019-10-24 06:21

환차손,송금수수료 등으로 약 +4 (VIP회원은 약 +3)을 적용합니다
방문통계(2010년 12월 리뉴얼 이후)
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구매대행의 최강자 - 포아시아

중국구매는 답변도 느리고 서비스도 엉망이라던데…
중국구매는 파손되어도 한푼도 물어주지 않는다던데…
하지만 포아시아는 다릅니다



■미통관보상제


오픈 6년차를 맞이하여 포아시아는 업계 최초로 EMS 발송하여 한국세관 통관시 통관이 거절되어 반송되는 경우 지불한 EMS 발송요금의 70%, 최대 20만원까지 지원합니다. 2014.7.7 입금분부터 시행.

*다음 각호는 보상에서 제외됩니다.
-동일 종류 상품이 5개 이상인 경우
-총수량이 15개 이상인 경우
-견적금액이 20만원 이하인 경우
-만일의 과세를 이유로 세금을 납부하지 않은 경우
-포아시아의 통관관련 조언에 따르지 않은 경우

-보상방식
1) 포인트로 적립, 다음차 진행에 사용.
2) 해당 상품에 대한 미통관 보상이 이루어지면 해당 상품에 대해 중복 보상되지 않으며 동일 진행차수의 다른 건에 대해서도 보상되지 않습니다.
*소액의 수수료를 받고 진행하면서 통관이 안되었을 때 그 수수료의 몇배가 될 수 있는 해외발송비의 70%를 보상한다는 것은 포아시아와 협력배송사의 통관에 대한 자심감의 표시입니다.



■파손보상제


중국 -> 한국으로 운송하는 배송사는 소규모 업체들입니다. 때문에 파손/분실시 보상이 되지 않습니다. EMS의 경우도 할인적용되고 있으므로 보험가입이 되지 않습니다. 이러한 현실을 감안하여 포아시아는 보험가입 없이도 일정부분 보상하는 파손/분실보상제를, 소액의 보험료로 파손/분실시 최대 200만원까지 자체적으로 보상처리해드리는 파손/분실보험을 운영하고 있습니다.

포아시아 회원님들만 누릴 수 있는 혜택~
보험에 가입하지 않아도 배송중에 상품이 파손/분실되면 상품가의 50%, 최대 30만원까지 지원합니다.

-보상절차
1) 보상신청할때 반드시 아래와 같은 증명사진과 함께 첨부하셔야 합니다.
--송장번호 포함된 포장박스 및 박스상태
--파손된 상품 사진(위치, 수량 등 파악가능해야 됨)

-보상범위
다음 각호는 보상에서 제외됩니다.
상품이 맘에 안들거나 다른 이유로 인위적인 파손
중고품, 리퍼품, 정크품 등
의류의 올풀림, 재봉불량, 경미한 찢김, 제품의 작동여부, 세트상품의 구성품 누락 등
상품이 아닌 박스만 파손된 경우
이미 사용한 흔적이 있거나 사용한 제품
담당자 의견대로 보강포장을 하지 않은 상품
수취 후 3일내로 연락하지 않은 상품
증거자료가 불충분한 상품
배송사에서 발송품 박스자체를 분실하지 않은 일부 상품의 누락
TV, 턴테이블, 스피커, 엠프 ,카메라 등 민감한 전자제품, 악기, 유리제품 등 파손의 우려가 높은 제품(이러한 제품 등은 분실/파손보험 가입을 통해서만 보상됩니다)

보상방식
-포인트로 적립하여 다음차 진행에 사용
-파손보상이 이루어지면 동일 진행차수의 다른 건에 대해 보상되지 않습니다
해외구매대행에 있어서 안전, 신뢰, 보장이 있는 대행사를 선택하시는 것이 결국 돈을 아끼는 것입니다.



■파손/분실보험


위의 분실/파손보상제의 보상이 부족하여 분실/파손상품에 대해 최대 200만원까지 받고자 할 때 견적서의 분실/파손보험료가 포함된 금액을 입금하시면 자동 가입처리됩니다.



●신청안내

신청절차와 보상제외기준은 위와 같습니다.

보상범위: 분실/파손된 상품의 현지 상품가의 100%, 최대 200만원까지 현금으로 보상합니다.
보험료는 환급하지 않습니다.

■재발송보증제


포아시아는 업계 최초로 해외구매과정에서 발생할 수 있는 여러가지 사유로 고객이 구매대행 상품을 수취하지 못하여 재발송이 필요한 경우 2차 발송비의 전액을 포아시아가 부담해드리는 배송안전보장제도를 실시하고 있습니다.

-적용절차
1) 사이트나 판매상의 신뢰도, 상품의 성격 등을 감안하여 포아시아가 적용여부를 결정하며 재발송보증제가 적용되는 경우 견적서 하단에 재발송 보증제에 관해 안내해 드립니다.
2) 고객이 재발송보증제를 적용받고자 하는 경우 소정의 보증료가 추가되며 원치 않으면 통상적인 구매대행을 진행합니다.

-보상범위
1) 고객이 정상적으로 물건을 수취하지 못한 경우 2차 해외발송비를 전액 부담해 드립니다.
2) 관세부과의 이유로 수취를 거부한 경우나 고객 부재로 반송된 경우는 해당되지 않습니다.



■배송기일보증제


포아시아는 중국내 여러 거점지역에 사무소를 운영중입니다. 따라서 판매상과 가까운 지역에서 신속히 수취함으로써 재빠른 해외배송이 보장됩니다. 배송기간은 통상 4~6일 정도 걸리며 사무실이 한곳이 업체보다는 몇일이나 빠릅니다. 중국은 땅이 워낙 큰데도 시간이 많이 걸리는데도 불구하고 저희 포아시아는 입금일(근무시간 이후나 주말/휴일인 경우 익일)로부터 10일 이내(근무일)에 배달하지 못하면 저희가 청구한 수수료의 50%를 차후에 사용할 수 있도록 포인트로 돌려드립니다. 단, 판매자 지연이나 통관 문제나 그 지연으로 인한 것은 해당하지 않으며 선박배송이나 여행자 배송은 이 배송기일보장 서비스에 포함되지 않습니다. 10일 배송기일 보증제는 저희 업무혁신을 통해 더더욱 줄여나가겠습니다.



■확인서비스


보통 사람의 육안과 통상의 주의로 수량의 확인과 간단히 식별가능한 사항을 확인합니다. 그러나 전문성이나 테스트가 필요한 경우 등은 확인서비스에 해당되지 않습니다. 경우에 따라 특정사항에 대한 확인을 요청할 때는 구체적이고 명시적으로 신청하시기 바랍니다. 그러나 확인은 무료 서비스이므로 차후 그 책임을 포아시아에 물을 수 없습니다.



■기본서비스


●상세견적 서비스

-중국은 실재고가 없는 경우나 판매상이 부재중인 경우 번번히 확인해야 하지만 성실하게 재고를 파악한 뒤 상품가+현지배송비+해외배송비+환율+대행수수료 등 각 항목별로 최종 구입가에 근접한 상세견적을 뽑아드립니다.
-고객의 상품 자체에 대한 궁금증이나 질문도 가능한한 판매상을 통해 성실하게 물어드립니다.

●sms 서비스

상세견적답변-입금확인-주문결재완료-현지도착, 해외배송-EMS송장번호-필요한 경우 통관여부까지 SMS로 알려드립니다.

●1시간내 응대 서비스

구매대행 전반에 걸친 고객의 모든 질문에 대해 특별한 사정이 없는한 1시간내에 응대합니다.

●무료 재포장 서비스

해외배송을 위한 재포장과 포장재료가 필요합니다. 그러나 저희 포아시아의 대행수수료는 사실상 실비수준이지만 재포장마저도 서비스로 해드리고 있습니다. 그러나 물품의 성격, 규격 등으로 인해 포장이 까다로운 경우나 보다 안전한 포장이 필요한 경우 고객이 신청해 주셔야 하며 별도의 포장비가 청구될 수 있습니다.

저희 포아시아 임직원 일동은 중국구매는 물론 해외구매에 있어 새로운 패러다임을 만들어 나가겠습니다. 감사합니다.

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